Обмен и возврат заказа
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 косметические средства и вспомогательные косметические товары (например, кисти для макияжа) возврату и обмену не подлежат.
Покупатель не сможет вернуть косметические средства и вспомогательные косметические товары в случаях:
Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только: в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак.
Если вы получили товар с заводским браком вам необходимо оформить обмен или возврат товара. Для этого нужно написать на почту info@irinameyk.store , указать ваш номер заказа и приложить фотографии, на которых различимы дефекты.
После получения письма с вами свяжется служба технической поддержки продавца. Для обмена вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, покупатель отправляет товар с браком продавцу. Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчётный счёт, с которого была произведена покупка. Возврат денежных средств за возвращенный товар поступят в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара продавцом.
Покупатель не сможет вернуть косметические средства и вспомогательные косметические товары в случаях:
- несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
- отсутствие получения ожидаемого эффекта;
- явное подтверждение надлежащего качества товара;
- наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только: в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак.
Если вы получили товар с заводским браком вам необходимо оформить обмен или возврат товара. Для этого нужно написать на почту info@irinameyk.store , указать ваш номер заказа и приложить фотографии, на которых различимы дефекты.
После получения письма с вами свяжется служба технической поддержки продавца. Для обмена вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, покупатель отправляет товар с браком продавцу. Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчётный счёт, с которого была произведена покупка. Возврат денежных средств за возвращенный товар поступят в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара продавцом.