Обмен и возврат заказа
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 косметические средства и вспомогательные косметические товары (например, кисти для макияжа) возврату и обмену не подлежат.
Покупатель не сможет вернуть косметические средства и вспомогательные косметические товары в случаях:
Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только: в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак.
Если вы получили товар с заводским браком вам необходимо оформить обмен или возврат товара. Для этого нужно написать на почту info@irinameyk.store , указать ваш номер заказа и приложить фотографии, на которых различимы дефекты.
После получения письма с вами свяжется служба технической поддержки продавца. Для обмена вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, покупатель отправляет товар с браком продавцу. Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчётный счёт, с которого была произведена покупка. Возврат денежных средств за возвращенный товар поступят в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара продавцом.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Неполучение покупателем заказа надлежащего качества считается отказом покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом. В таком случае стоимость обратной доставки товара продавцу оплачивает покупатель.
При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Возврат стоимости товара продавцом покупателю осуществляется тем же методом которым была произведена оплата товара покупателем.
Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.
Покупатель не сможет вернуть косметические средства и вспомогательные косметические товары в случаях:
- несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
- отсутствие получения ожидаемого эффекта;
- явное подтверждение надлежащего качества товара;
- наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только: в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак.
Если вы получили товар с заводским браком вам необходимо оформить обмен или возврат товара. Для этого нужно написать на почту info@irinameyk.store , указать ваш номер заказа и приложить фотографии, на которых различимы дефекты.
После получения письма с вами свяжется служба технической поддержки продавца. Для обмена вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, покупатель отправляет товар с браком продавцу. Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчётный счёт, с которого была произведена покупка. Возврат денежных средств за возвращенный товар поступят в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара продавцом.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Неполучение покупателем заказа надлежащего качества считается отказом покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом. В таком случае стоимость обратной доставки товара продавцу оплачивает покупатель.
При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Возврат стоимости товара продавцом покупателю осуществляется тем же методом которым была произведена оплата товара покупателем.
Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.